Metin Tiryaki
Trainer & Berater
Sprachen
Türkisch (Muttersprache)
Englisch (C1-Niveau)
Niederländisch & Spanisch (Mittelstufe)
Zertifizierungen
Microsoft Certified System Engineer (MCSE)
IBM AI Master
Python-Programmiersprache
Ausbildung
Yeditepe-Universität (Englisch MBA - Marketing & Management)
Fakultät für Betriebswirtschaftslehre der Universität Istanbul
Geschichtsabteilung der Universität Istanbul
Karriere-Zusammenfassung
Ich habe einen bedeutenden Teil meiner Karriere damit verbracht, Helpdesk-, Callcenter- und Vertriebsteams in Institutionen wie Garanti BBVA und Eureko Sigorta zu leiten. Seit 2018 biete ich als Trainer und Berater Schulungen in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Führung, Vertrieb und persönliche Entwicklung für Unternehmen und Marken in vielen verschiedenen Branchen wie Finanzen, Versicherungen, Tourismus und Bildung an.
Ich unterstütze die Festlegung globaler Standards als Jury- und Advisory-Board-Mitglied bei Contact Center World und den Turkey Call Center Awards. Ich führe Unternehmensschulungen unter dem Dach der Newfound Creative Academy durch.
Technische Infrastruktur & KI
Als Microsoft Certified System Engineer (MCSE) komme ich aus der Praxis der Technologie. Dieser technische Hintergrund ermöglicht es mir, die Welt der Künstlichen Intelligenz (KI), dem heute größten Wandel, besser zu verstehen und in Geschäftsprozesse zu integrieren.
Ich verfüge über Fachwissen in CRM-Tools (MS Dynamics, Zoho, Salesforce), Callcenter-Plattformen (Cisco IPCC, Avaya, Genesys), Workforce-Management (Teleopti, Verint) und KI-fokussierten Technologien. Ich schule und integriere KI-Technologien nicht nur technisch, sondern im Rahmen praktischer Geschäftsszenarien, die die Effizienz von Unternehmen steigern.