Metin Tiryaki
Instructor y Consultor
Idiomas
Turco (Nativo)
Inglés (Nivel C1)
Neerlandés y Español (Intermedio)
Certificaciones
Microsoft Certified System Engineer (MCSE)
IBM AI Master
Lenguaje de Programación Python
Educación
Universidad de Yeditepe (MBA en Inglés - Marketing y Gestión)
Facultad de Administración de Empresas de la Universidad de Estambul
Departamento de Historia de la Universidad de Estambul
Resumen de Carrera
Pasé una parte importante de mi carrera gestionando equipos de help desk, centro de llamadas y ventas en instituciones como Garanti BBVA y Eureko Sigorta. Desde 2018, como capacitador y consultor, he estado brindando capacitaciones en Inteligencia Artificial, Liderazgo, Ventas y Desarrollo Personal a empresas y marcas en muchos sectores diferentes como finanzas, seguros, turismo y educación.
Apoyo la determinación de estándares globales como miembro del jurado y del consejo asesor en Contact Center World y en los Premios del Centro de Llamadas de Turquía. Realizo capacitaciones corporativas bajo la estructura de la Academia Creativa Newfound.
Infraestructura Técnica e IA
Como Microsoft Certified System Engineer (MCSE), vengo de la cocina de la tecnología. Esta formación técnica me permite comprender mejor el mundo de la Inteligencia Artificial (IA), que es la mayor transformación actual, e integrarla en los procesos de negocio.
Tengo experiencia en herramientas de CRM (MS Dynamics, Zoho, Salesforce), plataformas de centros de llamadas (Cisco IPCC, Avaya, Genesys), gestión de fuerza laboral (Teleopti, Verint) y tecnologías enfocadas en IA. Capacito e integro tecnologías de IA no solo técnicamente, sino dentro del marco de escenarios comerciales prácticos que aumentan la eficiencia de las empresas.