Metin Tiryaki
Eğitmen & Danışman
Diller
Türkçe (Ana Dil)
İngilizce (C1 Seviyesi)
Hollandaca & İspanyolca (Orta Seviye)
Sertifikalar
Microsoft Certified System Engineer (MCSE)
IBM AI Master
Python Programlama Dili
Eğitim
Yeditepe Üniversitesi (İngilizce MBA - Pazarlama & Yönetim)
İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi
İstanbul Üniversitesi Tarih Bölümü
Kariyer Özeti
Kariyerimin önemli bir bölümünü Garanti BBVA ve Eureko Sigorta gibi kurumlarda help desk, çağrı merkezi, satış ekiplerini yöneterek geçirdim. 2018 yılından bu yana eğitmen ve danışman olarak finans, sigortacılık, turizm, eğitim gibi birçok farklı sektördeki şirket ve markalara Yapay Zeka, Liderlik, Satış, Kişisel Gelişim eğitimleri veriyorum.
Contact Center World ve Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri'nde jüri ve danışma kurulu üyesi olarak global standartların belirlenmesine destek veriyorum. Kurumsal eğitimleri Newfound Creative Academy çatısı altında sürdürüyorum.
Teknik Altyapı ve Yapay Zeka
Microsoft Certified System Engineer (MCSE) olarak teknolojinin mutfağından geliyorum. Bu teknik altyapı, günümüzün en büyük dönüşümü olan Yapay Zeka (AI) dünyasını daha iyi anlamamı ve iş süreçlerine entegre etmemi sağlıyor.
CRM araçları (MS Dynamics, Zoho, Salesforce), çağrı merkezi platformları (Cisco IPCC, Avaya, Genesys), iş gücü yönetimi (Teleopti, Verint) ve AI odaklı teknolojilerde uzmanlığa sahibim. Yapay zeka teknolojilerini sadece teknik olarak değil, aynı zamanda işletmelerin verimliliğini artıran pratik iş senaryoları çerçevesinde eğitiyor ve entegre ediyorum.